FAQ

Verzending

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging. In die e-mail staat een link waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen, stap voor stap tot aan de bezorging.

Wat zijn jullie levertijden?

We verwerken elke bestelling met zorg en verzenden binnen de verwachte termijn van 8 tot 12 werkdagen.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een e-mail met een verzendbevestiging en een link om je pakket gemakkelijk te volgen. Zo weet je altijd precies wanneer je jouw handmassager kunt verwachten.

Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat kan ik doen?

Onze excuses dat je bestelling nog niet is aangekomen. Soms kan er vertraging ontstaan bij de bezorgdienst of is er iets misgegaan met het opgegeven adres.

Bekijk eerst even de status via onze [Volg je bestelling] pagina.

Lijkt er iets mis te gaan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zoeken het direct voor je uit en zorgen altijd voor een passende oplossing.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij ons betaal je nooit verzendkosten.

We bieden altijd gratis verzending op al onze bestellingen, ongeacht het bestelbedrag.

Kan mijn bestelling worden geleverd op een afhaalpunt?

Helaas maakt RelaxaHand geen gebruik van afhaalpunten.

Moet ik thuis zijn bij het afleveren?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan probeert de vervoerder het pakket meestal bij de buren af te leveren of komt op een later moment nog een keer langs.

Via de [Volg je bestelling] zie je altijd precies wat de status is en wanneer de volgende bezorgpoging plaatsvindt.

Handmassager

Helpt de RelaxaHand tegen artritis of carpaletunnelsyndroom?

Ja. De combinatie van warmte en luchtdruk stimuleert de bloedcirculatie en ontspant spieren en pezen, wat verlichting kan geven bij klachten zoals artritis, stijfheid of carpaletunnel. Regelmatig gebruik helpt om spanning en pijn merkbaar te verminderen.

Doet de luchtdruk geen pijn?

Nee, de druk is instelbaar in vijf niveaus. Begin gewoon op de laagste stand en bouw op naar jouw ideale intensiteit. De zachte luchtkussens passen zich automatisch aan de vorm van je hand aan voor een comfortabele, veilige ervaring

Hoe warm wordt het apparaat?

Je kunt kiezen uit vier temperatuurstanden (45°C, 50°C, 55°C of 60°C). De warmte dringt diep door in de spieren voor extra ontspanning. Ook zonder warmtefunctie werkt de massage uitstekend.

Is de handmassager draadloos en oplaadbaar?

Ja, dankzij de ingebouwde 2000 mAh batterij gebruik je het apparaat overal – op de bank, op kantoor of onderweg. Met één keer opladen geniet je tot een week lang van dagelijkse sessies.

Past het apparaat op elke handmaat?

Ja, het ergonomische ontwerp is geschikt voor zowel kleine als grotere handen en werkt voor links en rechts. De binnenzijde heeft flexibele luchtkamers die zich aanpassen aan de handvorm.

Schakelt het apparaat automatisch uit?

Ja, elke massagesessie duurt automatisch 15 minuten. Dit voorkomt overmatig gebruik en is ideaal om even te ontspannen zonder op de tijd te hoeven letten.

Hoe onderhoud ik de RelaxaHand?

De buitenkant is gemaakt van duurzaam PU-leer en kan eenvoudig worden schoongeveegd met een droge of licht vochtige doek. Er zijn geen losse onderdelen of ingewikkelde reiniging nodig.

Wanneer merk ik resultaat?

Veel gebruikers ervaren direct na de eerste sessie al verlichting en warmere, soepelere handen. Bij regelmatig gebruik (dagelijks 10-15 minuten) vermindert spanning merkbaar en voelen handen flexibeler en ontspannen aan.

Retourneren

Hoe kan ik retourneren?

Toch niet helemaal tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je het product aan ons retourneren.

Stuur hiervoor een e-mail naar support@relaxahand.com.

We beoordelen vervolgens je retouraanvraag en mailen je de instructies, inclusief het adres waar je het pakket naartoe kunt sturen.

Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Kost retourneren geld?

Wil je een handmassager retourneren? Dat kan natuurlijk.

De retourkosten zijn in dit geval wel voor eigen rekening.

Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug..

Bestellen

Hoe kan ik de status van mijn bestelling zien?

Je kunt de status van je bestelling eenvoudig bekijken via onze [Volg je bestelling] pagina.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat kan ik doen?

Nadat je de bestelling hebt geplaatst en de betaling is afgerond, ontvang je automatisch een orderbevestiging op het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.

Het kan gebeuren dat deze e-mail in je spamfolder terechtkomt. Controleer daarom je spamfolder en zoek op ‘relaxahand’ in je inbox.

Is het probleem hiermee niet opgelost? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Hoe kan ik een BTW factuur van mijn bestelling ontvangen?

Neem contact op met onze klantenservice met de volgende gegevens:

  1. Je bestelnummer
  2. Het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst
  3. Je factuurgegevens (naam en adres voor op de factuur)

Zodra we deze informatie hebben ontvangen, sturen we de factuur naar je e-mailadres.